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Hotline et assistance informatique en illimité
Notre support technique est à votre écoute et répond en temps réel à toute demande
d’assistance informatique....
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Nous identifions votre problématique et intervenons de
manière réactive, par téléphone ou en télémaintenance.
En cas de besoin d’assistance sur site, un technicien intervient physiquement
dans vos locaux.
2
Assistance sur site / Aide aux utilisateurs
Votre maintenance informatique est assurée par une équipe de professionnels qualifiés.
Nous effectuons des visites préventives...
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afin d’assurer un fonctionnement optimal de
votre informatique. Un plan de maintenance est réalisé.
Nous procédons à la vérification complète des environnements postes et serveur. Toute anomalie
est détectée puis corrigée lors de nos interventions destinées à la maintenance de votre
informatique.
Lors de ces visites, nous proposons une assistance personnalisée à chaque utilisateur confronté
à une problématique.
De plus, nous formons tout nouvel utilisateur à votre architecture.
Chaque intervention de maintenance ou d’assistance informatique est suivie d’un compte rendu
détaillé.
Par ailleurs, nous assurons un suivi pour le contrôle de vos sauvegardes, la gestion de vos
licences (antivirus, systèmes d’exploitation…),
la mise à jour de vos postes, la sécurisation de vos données…
3
Gestion des prestataires tiers
TECHNO INTEGRATION s’engage à être votre interlocuteur privilégié.
Notre but: vous décharger des contraintes liées à la gestion de votre informatique...
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Nos équipes font le lien avec les différents intervenants présents sur votre site
(éditeurs logiciels pour les mises à jour, F.A.I. pour vos connexions internet,
prestataire bureautique pour vos imprimantes, prestataire Télécom…).
Nous mettons également à votre disposition nos compétences pour vous conseiller sur
l’intégration de nouveaux systèmes, le développement de projets ou l’acquisition de
nouveaux matériels. Enfin, une veille technologique permet aux utilisateurs de connaître
en temps réel, les dernières innovations susceptibles de les aider à évoluer avec
leur environnement. Bénéficiez de notre contrat de maintenance informatique.
